2020年12月30日，宝山区杨行镇西街村路派出所民警向宝山区救助管理站反映在杨盛河桥下有一名流浪人员长期居住，希望给予救助。宝山站立刻派人奔赴现场，发现一名约五六十岁的流浪乞讨人员，衣着单薄。工作人员上前询问，但流浪人员显得十分抗拒：“我就想住在桥洞下！谁也别管我！”

寒潮过境的申城气温已经跌破零度，为了流浪人员的生命安全，工作人员耐心地进行劝导，最终说服其同意进站接受救助。到医院进行常规检查和核酸检测后，确认了流浪人员身体状况良好，工作人员将其带回站里为他洗澡换衣。

住进了温暖的房间，吃上了可口的饭菜，受助人员渐渐放下了戒备心，通过简单的交流，工作人员了解到受助人员名叫“莫小兵”，家住湖南省常德市。工作人员立即根据相关信息联系了属地派出所请求协助核查，但并没有找到相似的人员。

工作人员随后根据派出所民警提供的村主任熊某的联系方式向其寻求帮助，然而依然一无所获，这一度让工作人员开始怀疑莫小兵自述的地址是否真实。但工作人员很快沉下心来，再次联系属地派出所，并提供了莫小兵的照片，同时继续和莫小兵谈心，希望找出更多的信息线索。

“你出来也有不少年了吧，想不想家里人啊？”工作人员耐心的沟通终于起了作用，莫小兵在回应中提到了家中的父母，还回忆起了和哥哥姐姐们的往事。同时，属地派出所也传来了好消息，民警在失踪人口里找到了与莫小兵同音的“莫小斌”（化名），父母的名字也与受助人员讲述的能够对应，宝山站和属地派出所一致认为莫小兵就是失踪了十几年的莫小斌。

有了具体的方向后，在属地民警和当地村委会的帮助下，宝山站很快联系到了莫小斌的妹妹，并通过视频确认了受助人员确为其家属。工作人员了解到莫小斌从2006年走失后，整整15年，家人一直在不停地寻找，他们登过报纸，上过电视，想尽了一切办法，但始终没有回音。后来随着时间越来越久，莫小斌的户口也被注销了，所有人都觉得希望渺茫，没想到如今还能团圆！

新年伊始，莫小斌的姐姐、姐夫星夜兼程1200多公里来到宝山区救助管理站。相见的那一刻，姐弟俩抱头痛哭，莫小斌的姐姐不停地问着他这些年到底去了哪里；莫小斌的姐夫紧紧握着工作人员的手，不停地说着感谢的话。工作人员在一旁听着、看着，也不知不觉红了眼眶。寒冬再冷，但无法冷却亲情；15年再长，阻断不了回家的路，而帮助每一位流浪人员回家团聚就是救助工作者的责任和担当。